Clientes do Itaú relatam falha no aplicativo e dificuldade de acesso

Usuários relatam falha no app do Itaú: acesso está impedido

Nesta segunda-feira (06/10/2025), clientes do Itaú começaram a relatar dificuldades para acessar o aplicativo e o internet banking da instituição. Segundo diversas queixas nas redes sociais e em plataformas de monitoramento, como o Downdetector, o sistema do banco estaria enfrentando instabilidade.

O que os usuários estão relatando

• Muitos usuários informaram que, ao tentar fazer login no aplicativo, recebem mensagens de erro ou ficam travados na tela inicial.
• Também há relatos de impossibilidade de visualizar saldos, fazer transferências ou pagamentos via Pix e TED.
• Em alguns casos, o app exibe alerta informando que “o sistema está passando por instabilidade momentânea” ou algo semelhante.

O que fazer enquanto o acesso não é normalizado

• Evite realizar transações repetidas ou insistir várias vezes no login, pois isso pode agravar a instabilidade.
• Acompanhe os canais oficiais do banco para atualizações (site, redes sociais, comunicados).
• Caso necessário, opte por atendimento presencial nas agências ou use canais de suporte telefônico do Itaú.

Reações e posicionamento do banco

O Itaú reconheceu a falha e comunicou que está trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Ainda segundo o banco, o problema é de origem interna nos sistemas — não há indícios, até o momento, de envolvimento de ataques externos ou invasão.

Nossa equipe que tem conta pessoa física e jurídica no Banco Itaú, está desde as 17:40 tentando acesso ao banco seja pelos Apps ou pelo Bankline, mas sem sucesso. Alguns usuários e clientes do banco relatam que o problema já está ocorrendo desde o meio da tarde de hoje (06/10/2025).