iPhone novo e dados móveis 4G e 5G que não funcionam? Veja como resolver!
Imagine a situação: você compra um iPhone novinho em folha, coloca o mesmo chip que usava no aparelho antigo, tudo funciona por alguns dias… e do nada os dados móveis param de funcionar. Foi exatamente o que aconteceu com a filha de um de nossos leitores ao trocar do iPhone 11 para o iPhone 15 com chip da Claro.
Se isso também aconteceu com você, não se preocupe: existem algumas explicações simples e soluções práticas que podem resolver o problema sem dor de cabeça.
Por que os dados móveis podem parar de funcionar?
Alguns dos motivos mais comuns são:
- Configurações da operadora (APN) se perderam: o iPhone precisa de informações corretas para se conectar à internet da sua operadora.
- Chip antigo ou com defeito: chips desgastados podem não se entender bem com aparelhos mais novos.
- Mudança de rede (4G x 5G): o iPhone 15 já vem preparado para 5G, mas se o chip for apenas 4G, pode haver conflitos.
- Atualização pendente da operadora: às vezes é preciso aceitar uma atualização que aparece em Ajustes > Geral > Sobre.
- Bug temporário: pode ser apenas um erro momentâneo do iOS ou da rede da operadora.
Passo a passo para tentar resolver
- Reinicie o iPhone. Parece simples, mas muitas vezes resolve.
- Redefina os ajustes de rede. Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apaga senhas de Wi-Fi, mas pode corrigir falhas de conexão.
- Verifique a rede e o tipo de conexão. Em Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Voz e Dados, escolha 4G/LTE se o chip não for compatível com 5G.
- Atualize os ajustes da operadora. Vá em Ajustes > Geral > Sobre. Se aparecer um aviso de atualização, aceite.
- Cheque o chip em outro celular. Se não funcionar, peça uma segunda via à operadora. Isso geralmente resolve de vez.
- Verifique o APN da Claro.
- Em Ajustes > Celular > Rede de Dados Celulares, confira se o campo APN está preenchido com
claro.com.br.
- Em Ajustes > Celular > Rede de Dados Celulares, confira se o campo APN está preenchido com
Quando procurar a operadora?
Se nada disso resolver, entre em contato com a Claro e peça uma segunda via do chip. Chips mais antigos podem não ser totalmente compatíveis com aparelhos novos, especialmente modelos que já trazem suporte ao 5G.
Conclusão
Problemas assim são comuns e, na maioria das vezes, fáceis de resolver com alguns ajustes simples. Antes de se desesperar ou achar que há algo errado com o iPhone, siga os passos acima. Na grande maioria dos casos, redefinir os ajustes de rede ou trocar o chip já faz tudo voltar ao normal.