Atualizado em 13 de novembro de 2026. Uma pane nos serviços online da Microsoft, iniciada na quinta-feira (12), continua afetando usuários nesta sexta-feira (13). A instabilidade atinge principalmente o Outlook e o Exchange Online, além de funcionalidades do Microsoft 365 em diferentes países, incluindo o Brasil. A empresa informa avanços na recuperação, mas ainda há relatos de acesso intermitente e atrasos na entrega de e-mails.
Quais serviços da Microsoft foram afetados?
Os incidentes oficiais EX1550543 (Exchange Online) e MO1550821 (Microsoft 365) incluem problemas de conectividade que podem afetar:
- Outlook e Exchange Online: dificuldade para abrir caixas de entrada, enviar e receber e-mails e acessar o Outlook na web;
- Microsoft Teams: falhas em recursos integrados a calendário, convites e outros serviços de e-mail; as chamadas e mensagens não foram necessariamente interrompidas;
- SharePoint Online e Microsoft 365 Copilot: falhas em funcionalidades dependentes da infraestrutura afetada;
- Microsoft Defender, Planner, To Do, Purview e outros componentes: interrupções ou limitações específicas de recursos relacionados ao incidente.
Também houve relatos de usuários sobre outras plataformas, como a Microsoft Store. Isso não significa que todos os serviços citados ficaram completamente fora do ar nem que toda reclamação tenha a mesma causa.
O que causou a pane do Outlook e do Microsoft 365?
Segundo a Microsoft, parte da infraestrutura de servidores ficou indisponível e a carga passou a se concentrar nos equipamentos restantes. A companhia iniciou reinicializações, reparos e redistribuição do tráfego para recuperar a capacidade de atendimento. A investigação da causa-raiz ainda estava em andamento na manhã de sexta-feira.
A Microsoft sofreu um ataque hacker?
Até o momento, não há confirmação de ataque hacker. A Microsoft declarou não ter identificado indícios de atividade maliciosa ligada a essa falha. Portanto, mensagens que atribuem o problema a um ataque cibernético não devem ser tratadas como fato comprovado.
Por que o Outlook funciona para alguns usuários?
O aplicativo Outlook instalado pode acessar caixas de e-mail hospedadas tanto na Microsoft quanto em provedores independentes. Quem usa o programa com servidores de terceiros pode continuar enviando e recebendo mensagens normalmente, enquanto empresas que dependem do Exchange Online podem enfrentar dificuldades. O efeito também varia conforme a região e o recurso utilizado.
Quando os serviços da Microsoft voltarão ao normal?
Em 13 de novembro, a Microsoft relatou progresso na recuperação dos servidores e na entrega de e-mails em diferentes regiões. Ainda assim, alguns usuários poderiam enfrentar instabilidade ou atrasos durante a normalização. Não havia confirmação de recuperação integral no momento desta atualização.
Para acompanhar novas atualizações, consulte o painel oficial de status da Microsoft e os avisos EX1550543 e MO1550821 no centro de administração Microsoft 365.
Fontes
Associated Press (13/11/2026); CNN Brasil (12/11/2026); Comunicados de incidentes Microsoft 365.