Tecnologia defasada aumenta em 600% chance de funcionário pedir demissão, diz estudo

Realizado com 12 mil funcionários de 12 países diferentes (incluindo 1.018 pessoas do Brasil), o estudo dividiu as empresas em dois grupos de acordo com feedback dos colaboradores: as consideradas tecnologicamente atrasadas (slow tech) e aquelas avançadas na adoção de tecnologia (high tech), em comparação com empresas concorrentes. Cerca de metade dos funcionários das slow techs se mostra frustrada com as tecnologias utilizadas na empresa – o que inclui computadores lerdos, softwares desatualizados, falta de notebooks e de suporte necessário da equipe de TI. Nas empresas high techs esse percentual de frustração é de apenas 7%.

No Brasil, 96% dos funcionários de empresas líderes na adoção de tecnologia se sentem motivados no trabalho e 49% sentem orgulho da empresa. Por outro lado, 65% dos funcionários de empresas defasadas sentem-se desmotivados, 44% mostraram-se frustrados com a tecnologia da empresa e 13% querem mudar de emprego. “A pesquisa traz um fator humano: a transformação digital não é apenas sobre aumentar a produtividade, é sobre reter profissionais, talentos e aumentar a satisfação interna”, diz Eduardo Almeida, presidente da Unisys para América Latina.

O uso de tecnologia defasada também estimula os funcionários a contornarem processos de segurança, não confiarem nas equipes de tecnologia e a usarem com maior frequência dispositivos próprios – não sujeitos às regras de segurança – para trabalhar. No Brasil, 71% dos entrevistados admitiram ter baixado aplicativos sem suporte da TI, porque são “melhores do que o que a minha empresa oferecia” ou “a empresa não ofereceu uma alternativa apropriada” – a média global é de 63%.

Outro dado mostra que 81% dos funcionários no Brasil admitiram terem usado soluções que contaram os protocolos de segurança. O número representa 10 pontos percentuais acima da média global (71%). “As pessoas até entendem os protocolos de segurança, mas, para serem mais produtivas, acabam fazendo uso de ferramentas não totalmente seguras, para acessar as informações na hora e no lugar que precisam”, diz Fabio Abatepaulo, diretor de transformação digital da Unisys para América Latina. O executivo lembra que, em 2017, o custo médio de uma violação de dados para uma empresa foi superior a US$ 3 milhões por incidente.

O estudo também avaliou qual tecnologia os funcionários consideram com maior potencial de impacto no mercado de trabalho nos próximos cinco anos. No Brasil, 47% deles apontaram a inteligência artificial – na média global, a IA foi apontada por 36% dos entrevistados. As pessoas que trabalham em organizações high tech mostraram maior receio de perderem seus empregos: 58% dos entrevistados no Brasil e 57% na média global. O estudo mostra que o receio da perda de emprego também envolve desconhecimento a respeito da tecnologia. Apenas 22% dos entrevistados globalmente disseram que entendem “perfeitamente” do que trata-se a IA – enquanto 46% disseram que entendem “um pouco”.